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Nos esforzamos por asegurar que todos nuestros clientes reciban exactamente lo que ordenaron, reflejando nuestro compromiso con la excelencia y el estilo inigualable. Si tu pedido llega incorrecto — ya sea que te falten artículos, recibas un producto que no pediste, o haya algún defecto en los productos — te pedimos que sigas los siguientes pasos: 1. Contacta a Atención al Cliente: Manda un correo electrónico a nuestro equipo de Atención al Cliente a alfredoruezga@arcannova.com (alfredoruezga@arcannova.com)dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. 2. Proporciona Detalles: En tu correo, incluye tu número de pedido, una descripción detallada del problema, y fotos claras del producto erróneo o defectuoso. 3. Espera una Respuesta: Nuestro equipo revisará tu caso y se pondrá en contacto contigo en un plazo de 1-3días laborables. Te proporcionaremos los detalles para realizar la devolución o el cambio del producto, asegurando que el proceso sea lo más simple y rápido posible. En Arcan Nova, tu satisfacción es nuestra prioridad, y haremos todo lo posible para corregir cualquier error de manera eficiente y efectiva. Gracias por tu paciencia y comprensión.

En Arcan Nova, nos enorgullecemos de ofrecer una experiencia de compra excepcional y personalizada. Una vez que se confirme tu pedido, nuestro equipo se esfuerza por procesarlo y enviarlo lo más rápido posible. En promedio, los pedidos suelen llegar dentro de 5 a 7 días hábiles. Ten en cuenta que este tiempo puede variar dependiendo de factores como la ubicación del destino y la disponibilidad del producto. Siempre recibirás un número de seguimiento tan pronto como se envíe tu pedido, para que puedas monitorear su progreso. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos; estamos aquí para ayudarte.