POLÍTICAS DE LA TIENDA
Servicio al cliente
En Arcan Nova estamos comprometidos con brindarte una experiencia de compra segura, clara y satisfactoria. Si tienes dudas sobre tu pedido, necesitas ayuda con tu proceso de compra o quieres reportar algún inconveniente, no dudes en escribirnos. Puedes contactarnos por correo electrónico o a través del formulario disponible en nuestra página. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora de Guadalajara, GMT-6), y haremos todo lo posible por responderte lo antes posible.
Privacidad, Seguridad y Uso de Datos
En Arcan Nova, tu privacidad y seguridad son una prioridad. Toda la información que compartes con nosotros se trata de forma confidencial y se utiliza únicamente con fines relacionados con tu experiencia de compra en nuestro sitio web.
Nuestra tienda en línea está construida con Wix, una plataforma segura que cuenta con certificación SSL y cumple con los estándares internacionales de protección de datos. Esto significa que tu información personal, datos de contacto y detalles de pago están protegidos mediante tecnologías de encriptación.
Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar tu pedido, enviar actualizaciones sobre tu compra y, si lo autorizas, enviarte promociones y noticias de Arcan Nova. No compartimos, vendemos ni alquilamos tu información a terceros, salvo cuando es necesario para completar el proceso de pago o envío (por ejemplo, con plataformas de pago o servicios de paquetería).
Tú tienes el control sobre tus datos. Si en algún momento deseas modificar, revisar o eliminar la información que tenemos sobre ti, puedes contactarnos y atenderemos tu solicitud conforme a la legislación aplicable en México.
Métodos de pago
En Arcan Nova queremos que tu experiencia de compra sea segura y sencilla. Por eso, todos los pagos en nuestra tienda en línea se procesan a través de Stripe, una plataforma de pagos confiable, certificada y utilizada a nivel mundial.
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express. Stripe protege tus datos mediante encriptación avanzada y cumple con los más altos estándares de seguridad (certificación PCI-DSS), lo que garantiza que tu información bancaria esté siempre protegida.
En ningún momento tenemos acceso directo a los datos de tu tarjeta. El proceso de pago ocurre en un entorno seguro y cifrado, directamente gestionado por Stripe.